ERP軟體應規範企業流程?ERP軟體應適應企業?

CN Liou
Nov 30, 2021

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圖片來源:Pixabay的qimono

常識推論出正確答案:

ERP軟體少許規範企業流程,應盡其所能適應企業業務

一、ERP軟體少許規範企業流程

以進銷存會計軟體或製造業ERP為例:為保證 會計模組始終記錄 即時最新正確的成品、原料【存貨 金額】、【銷貨 成本(金額)】,ERP使用人應嚴格遵守ERP軟體的要求 —於收貨(料)、發貨(料)、生產完工時, 立即 生成會計分錄

二、ERP軟體應盡其所能適應企業業務

以人壽保險業 人壽保險業 為例:每一家人壽保險公司銷售多種保險商品,每一種保險商品的保費、保額、繳費頻率、繳費期數、理賠期間…都不相同。

白話:必須為每一種保險商品在ERP軟體上面 量身訂製畫面、報表、計算邏輯。也就是【 ERP軟體適應企業 】業務。

如果哪家ERP軟體商聲稱:「我們的ERP軟體擁有世界級、全球500大都使用的『最佳實踐、樣板、流程規範』供人壽保險企業遵循、規範其流程」,那麼,那家軟體商業務總監在說謊。

其實,不僅人壽保險業,航空公司、物流、貨運車隊、貨運承攬、醫院、鐵路、礦產、石油化工廠、天然氣供應業、電力公司、銀行…, 全世界最熟悉這些產業流程的人,是任職於這些產業的職員。ERP軟體商和顧問都是這些產業的 門外漢 ,何德何能(專業)來「指導」這些企業員工專家如何「優化自己企業的流程」?

Bridgestone北美輪胎廠、紐約天然氣公司 National Grid、德國連鎖大賣場 Lidl、荷蘭出租車業者 LeasePlan和美國 HertzDHL、化妝品公司 Revlon…等諸多大企業就是因為高層IT決策者不信任自己的 常識,盲目崇拜 自己聽不懂 的「高大上」銷售話術、參與造神運動大會,而造成公司上億美元損失。

唯一正道:ERP軟體應盡其所能適應這些產業的企業業務。

ERP軟體商或導入顧問如果以「你必須遵循我們世界500大公司都在用的無上流程(best practice)」名義試圖強迫這些「非標準產業」使用者屈服其僵化軟體的限制,必引起企業 使用人的大規模 抵制 ,其最後下場多是軟體被棄置不用或只有FI模組在使用,簡稱「導入失敗」。

導入失敗後,ERP軟體商和顧問繼續以「ERP專家」的姿態繼續在背後指摘:「某大企業用戶的 管理不上軌道,拒絕接受世界500大公司都在用的 先進流程高層領導無方缺乏魄力和決心 。失敗只是剛好而已。沒有因此倒閉,算他們運氣好!」

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Written by CN Liou

enterprise-grade SaaS + PaaS platform and ERP software architect 企業級SaaS + PaaS平臺、ERP系統架構師

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